精细化社区运营，以智慧生活赋能美好人生

2021年，美的置业充分发挥稳健的发展策略，努力向制造业标准看齐，踏踏实实做好产品和服务，先后获得“2021 中国房地产上市企业 TOP24”（评选机构：观点指数研究院），“2021 中国房地产上市公司资本运营 TOP 5”（评选机构：中国房地产业协会&上海易居研究院中国房地产测评中心），“2021 年度智慧地产领军企业”（评选媒体：21 世纪经济报道）等多项荣誉。

品牌能级的不断提升，美的置业社区生活运营，又是如何为客户提供更有价值的生活体验？以衡阳&郴州为例，为让客户感受高端品质服务，将美好更深度、更精准地触及到生活所需的每一个角度，拉开了品质服务新篇章。

产品上，美的置业秉承制造业和科技化基因， 17年一直坚守“长期主义、敢于创新”的产品力核心价值观。在智慧化升级上，美的置业不断升级迭代 5M 智慧健康社区。

在美的·白鹭湾（详情、图片、优惠购），打造覆盖园区生活场景的智慧社区，在常见的智能系统上新增更多人性化设计，在社区入口加载智慧系统，人脸识别业主归家，有效杜绝陌生人进出；智慧电梯系统，刷门禁卡或人脸识别即可到达所在楼层，方便的同时更减少电梯内的按键碰触。全心全意为业主生活考虑。

美的白鹭湾实拍图

小区交付后，美的置业把所有智慧社区、智能家居的应用都集成在自主研发的云邻社区APP上。业主只需要下载APP就能操作设备。亲友来访时，可通过云邻APP登记生成专属访客二维码，无阻碍入园……以更安全、高效、便捷、智能的社区新形态，让业主的日常变成别人的不寻常。

服务上，在日常社区生活中，美的物业有完善的日常基础服务保障。从尊享怡悦服务产品系，到7维服务温情守护，都有美的物业服务人员在默默守候。

在衡阳，美的物业的服务满意度高达96.5%，收获了广大业主的交口称赞，在已经交付的楼栋，无论是上门维修服务，还是帮业主处理突发事件，美的物业都积极响应，迅速出动；其中，衡阳美的物业的工作人员周静无疑是其中的佼佼者：帮助独自在家低血压业主紧急测压降压，并陪伴业主直到家人归来；帮助因市政施工停电的业主积极询问反馈，及时跟进处理，都让广大业主都感受到了被关爱的力量，一面面纷至沓来的锦旗，证明了美的物业的优秀服务水准。

美的物业服务日常巡礼

除了是维修专家，物业服务人员同时也是邻里的守护者、生活小助手、知心玩伴……

得知业主家有喜事，管家会提前在楼栋出入口布置，贴“囍”字、铺红毯，打造浓浓的喜庆氛围。还有管家多次帮外地业主签收快递，了解到小区有独居老人在家，会主动前去安抚照顾。这样精细化、专业化、极致化的反应也是美的物业服务的基本功，深度渗透每个项目的细节。

2022年美的置业衡阳&郴州迎来业主美好服务年，在社区运营上致力于营造美好生活场景，给业主们提供更多情感交流的空间，打造一个有温度的友邻共享生活聚场。

在衡阳双盘，推出业主友邻计划，为业主精心准备了春日蔬果大礼包。在郴州，植树节带领小业主们暂离“电子世界”，在种花植树的过程中感受蓬勃生命力，共赏满园春色，重拾与大自然之间的链接。

植树节实拍图

此外，每月的重要节日联动业主开展社群活动，例如元宵节猜灯谜、三八女神节、端午节包粽子等活动，让美好照进现实，不仅有家、有生活、有邻居，还有陪伴、有温情，让业主们的生活，有不一样的精彩。

服务人员实拍图

美的置业衡阳&郴州2021年自操盘销售项目共4个， 2021年累计销售2270户，交付房源7批次，迎来了3300户业主回家；共33位员工内购，共439位老业主推荐亲朋好友选择美的置业，166户已成为友好邻居；美的置业在衡阳&郴州双城，市场占有率排名均位于TOP3。（数据来源：内部及案场统计）

未来，美的置业将继续秉持专业精神与态度，在打造美好生活理念的指引下，持续发掘多元化的客户需求，精研优化服务流程，持续超越客户期待；希望与家人们共同谱写更多的美好故事，让每一个社区都成为健康、愉悦、有爱的大家庭。

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